A TRUST ALLURE segue a legislação vigente para trocas e devoluções, garantindo transparência e segurança em todo o processo.

No recebimento da mercadoria, é essencial conferir o pedido e recusar a entrega em caso de embalagem violada ou avariada, produto danificado, item diferente do solicitado, divergência com nota fiscal/valores/quantidades ou pedido incompleto. Caso o produto seja recebido, a solicitação deve ser feita ao nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.

Por questões de higiene e integridade, não aceitamos devolução ou troca de produtos abertos, usados ou com lacre violado, exceto em casos de defeito de qualidade comprovado (queixa técnica). Após a solicitação e validação das informações do pedido e da nota fiscal, a TRUST ALLURE realizará a logística reversa e seguirá com a troca ou reembolso.

A restituição será feita no valor total dos itens devolvidos/cancelados, preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.